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康美(měi)騰讓“孤兒(ér)”淨水(shuǐ)器(qì)回家(jiā)——“淨水(shuǐ)器(qì)孤兒(ér)領養服務計(jì)劃公益活動走進全國(guó)”深圳啓動儀✘式

6月(yuè)20日(rì)，“淨水(shuǐ)器(qì)孤兒(ér)領養服務計(jì)劃公益活動走進全國(guó)啓動會(huì)在深圳坪山(shān)希爾頓歡朋₩(péng)酒店(diàn)如(rú)期舉行(xíng)。一(yī)個(gè)有(yǒu)趣的(de)小(xiǎo)細節是(shì)，現(xiàn)場(chǎng )宣傳活動已經結束志(zhì)願者們已經開(kāi)始離(lí)場(chǎng)，一(yī)位大(dà)媽(mā)匆匆跑過來(lái)，顧不(λbù)得(de)擦去(qù)額頭的(de)汗珠氣喘籲籲地(dì)說(shuō)，“我要(yào)登記，我家(jiā)的(de)淨水(≠shuǐ)器(qì)有(yǒu)很(hěn)長(cháng)時(shí)間(jiān)都(dōu)找不(bù)到(dào)售後服務了(le)！”
我國(guó)淨水(shuǐ)器(qì)行(xíng)業(yè)的(de)發展自(zì)2013年(nián)起步，從(cóng)2013年(nián)到(dào)2018年(nián)的α(de)市(shì)場(chǎng)監測數(shù)據顯示，中國(guó)淨水(shuǐ)器(qì)市(shì)場(chǎng)整體(tǐ)銷售額以每年(nián)約33%的(de)複合增長(chá§ng)率保持高(gāo)速擴容趨勢。到(dào)2018年(nián)，淨水(shuǐ)零售額飙升至377億Ω元。但(dàn)是(shì)，在市(shì)場(chǎng)快(kuài)速擴容的(de)過程中，“千軍萬馬”湧進淨水(shuǐ)行(∑xíng)業(yè)，會(huì)銷盛行(xíng)，亂象叢生(shēng)，一(yī)些(xiē)濫竽充數(shù)的(de)品牌也(yě)紛紛湧入消費(fèi)者的(de)家(jiā↔)中。消費(fèi)者一(yī)旦遇到(dào)這(zhè)類品牌，不(bù)僅産品質量和(hé)飲用(yòng)水(shuǐ)安全無法得(de)到(dào)保障，後期的(de)售δ後服務也(yě)得(de)不(bù)到(dào)保障。據不(bù)完全統計(jì)，淨水(shuǐ)器(qì)市(shì)場(chǎng)目前存在著(zhe)數(shù)百萬台“淨✔水(shuǐ)器(qì)孤兒(ér)”得(de)不(bù)到(dào)有(yǒu)效的(de)售後服務。售後服務已然成為(wèi)淨水(​shuǐ)器(qì)消費(fèi)者最诟病的(de)問(wèn)題之一(yī)。
淨水(shuǐ)器(qì)屬于“維護型”的(de)小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)，除了(le)淨水(shuǐ)器(qì)本身(shēn)良好(hǎo)的(de)淨化(huà)品質以外(wài)，必須加上(shànδg)後續持續不(bù)斷的(de)售後服務，定期進行(xíng)日(rì)常維護以及更換濾芯，淨水(shuǐ)器(qì)才能(néng$)長(cháng)時(shí)間(jiān)保持良好(hǎo)的(de)淨化(huà)效果。

濾芯是(shì)淨水(shuǐ)器(qì)的(de)核心部件(jiàn)，它可(kě)以有(yǒu)效去(qù)除水(shuǐ)中的(de)泥沙、鐵(tiě)鏽、細菌微(wēi)生(shēng)物(wù)等二β次污染物(wù)，但(dàn)若濾芯沒有(yǒu)自(zì)動排污功能(néng)的(de)話(huà)，濾芯內(nèi)就(jiù)會(hu≠ì)截留堆積大(dà)量的(de)雜(zá)質，如(rú)果沒有(yǒu)及時(shí)地(dì)更換髒污堆積的(de)濾芯∑，不(bù)僅淨化(huà)效果會(huì)越來(lái)越差，而且容易造成水(shuǐ)質的(de)二次污染，影(yǐng)響飲用(yòng)水(shuǐ)的(de)健康安全。

康美(měi)騰公司副總經理(lǐ)活動現(xiàn)場(chǎng)表示，“通(tōng)過領養服務計(jì)劃，不(bù)僅解決了(le)消費(fèi)者的(de)淨水(shuǐ)器(qì)實際使用(yòn"g)困難，而且在傳播健康飲水(shuǐ)知(zhī)識、引導消費(fèi)者科(kē)學理(lǐ)性消費(fèi)、規範淨水(shuǐ)企業(yè)售後服務行(xí♥ng)為(wèi)、展示真正适應消費(fèi)需求的(de)優質淨水(shuǐ)品牌、推動全社會(huì)關注飲水(shuǐ)安全問(wèn)題、提♠高(gāo)消費(fèi)者滿意度和(hé)消費(fèi)安全感等方面，将起到(dào)積極的(de)推動作(zuò)用(yòngβ)！”

據現(xiàn)場(chǎng)的(de)多(duō)為(wèi)社區(qū)居民(mín)表示，都✘(dōu)遭遇了(le)濾芯“無人(rén)管”的(de)情況，這(zhè)讓他(tā)們無所适從(cóng)，不(bù)知(zhī)道(dào)去(qù)哪裡(lǐ)買濾芯更換。
“在選擇淨水(shuǐ)器(qì)的(de)時(shí)候，一(yī)定要(yào)重視(shì)一(yī)下(xià)售後服務問(wèn)題，買信得(de)過的(de)品牌。如(rú¶)果家(jiā)裡(lǐ)的(de)淨水(shuǐ)器(qì)沒有(yǒu)商家(jiā)管售後，很(hěn)長(cháng)時(shí)間(jiān)沒有(§yǒu)換濾芯，真的(de)有(yǒu)必要(yào)在這(zhè)裡(lǐ)預約登記，讓專業(yè)的(de)售後服務檢查淨水(shuǐ)器(qì)情況λ及濾芯情況，水(shuǐ)跟家(jiā)人(rén)的(de)健康息息相(xiàng)關，大(dà)家(jiā)一(yαī)定要(yào)重視(shì)。”吳姓居民(mín)從(cóng)多(duō)年(nián)使用(yòng)經驗表達了(le£)自(zì)己的(de)建議(yì)。

淨水(shuǐ)器(qì)孤兒(ér)領養服務計(jì)劃公益活動公益支持單位康美(měi)騰淨水(shuǐ)器(qì)市(shì)場(chǎng)部部長(ch áng)梁江中接受記者采訪時(shí)表示，“淨水(shuǐ)器(qì)孤兒(ér)領養服務計(jì)劃公益活動，是(shì)一(yī)件(jiàn)消費(fèi)者和(hé)企業(yè)雙赢的(de)活動。我們希望把康美(mě±i)騰在淨水(shuǐ)領域積累近(jìn)30年(nián)的(de)技(jì)術(shù)和(hé)服務經驗優勢，∞提供給越來(lái)越多(duō)的(de)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者健康飲水(shuǐ)、健康用(yòng♠)水(shuǐ)，把淨水(shuǐ)消費(fèi)的(de)科(kē)學理(lǐ)念傳播出去(qù)，讓社區(qū)居民(mín)真正享有(yǒu)高(gāo)品質的(de)淨水(s&huǐ)生(shēng)活。”
梁江中認為(wèi)，康美(měi)騰建立了(le)全覆蓋的(de)服務網絡，企業(yè)自(zì)己組建了(le)專業(yè)服務團隊而不(bù)是(sh ì)外(wài)包，能(néng)夠做(zuò)到(dào)快(kuài)速服務響應，及時(shí)周到(dào)地(dì)幫助淨水(shuǐ)σ用(yòng)戶解決各類設備安裝使用(yòng)問(wèn)題，為(wèi)城(chéng)市(shì∏)家(jiā)庭淨水(shuǐ)用(yòng)戶、商務淨水(shuǐ)用(yòng)戶等提供全方位的(de)淨水(shuǐ)解決方案，“康美(měi)騰的(de)專業(yè)技(jì)術(shù)服務團隊，能(néng)為(wèi)淨水(shuǐ)器(qì)消費(fèi)者提供完善的(de)專業(yè)保障。”